普陀山执法分局打好“三重拳”保障旅游市场规范有序

发布日期:2024-11-29

信息来源:普陀山-朱家尖管理委员会

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为进一步规范普陀山旅游市场秩序,净化旅游消费环境,全力保障来山香游客合法权益,近日,普陀山执法分局对辖区内旅游服务质量开展专项整治。一是打好“日常”拳,筑牢旅游品质。建立“每日巡查”制度,按区域包干负责,坚守景区阵地,下沉景点一线,采取路检路查、蹲点值守等方式,重点聚焦旅游市场存在的突出问题,严厉打击“黑导”“野导”等违法行为,全力规范旅游市场秩序。目前,已劝离旅游不文明行为人员出岛11人次。二是打好“突击”拳,促进旅游业态。对近期出现香游客申请退货、诱导购物等投诉的购物场所开展高频检查3次。对旅游团队是否存在组织“不合理低价游”、强迫旅游者消费或订购不合格产品和服务等情况重点检查,目前已约谈1家旅社。同时,执法人员将普法宣传贯穿执法监督全过程。三是打好“助力”拳,提升旅游规范。紧盯“12345热线”投诉及日常巡查发现的问题,有效处理投诉举报与执法办案,扎实做好投诉人与被投诉者的沟通工作,尽力为香游客排忧解难,满足合理诉求。做到认真核查,定期回访,不断提升景区旅游满意度。11月,累计旅游投诉2件,均已完结。

普陀山执法分局打好“三重拳”保障旅游市场规范有序

日期:2024-11-29 来源:普陀山-朱家尖管理委员会 访问量:

为进一步规范普陀山旅游市场秩序,净化旅游消费环境,全力保障来山香游客合法权益,近日,普陀山执法分局对辖区内旅游服务质量开展专项整治。一是打好“日常”拳,筑牢旅游品质。建立“每日巡查”制度,按区域包干负责,坚守景区阵地,下沉景点一线,采取路检路查、蹲点值守等方式,重点聚焦旅游市场存在的突出问题,严厉打击“黑导”“野导”等违法行为,全力规范旅游市场秩序。目前,已劝离旅游不文明行为人员出岛11人次。二是打好“突击”拳,促进旅游业态。对近期出现香游客申请退货、诱导购物等投诉的购物场所开展高频检查3次。对旅游团队是否存在组织“不合理低价游”、强迫旅游者消费或订购不合格产品和服务等情况重点检查,目前已约谈1家旅社。同时,执法人员将普法宣传贯穿执法监督全过程。三是打好“助力”拳,提升旅游规范。紧盯“12345热线”投诉及日常巡查发现的问题,有效处理投诉举报与执法办案,扎实做好投诉人与被投诉者的沟通工作,尽力为香游客排忧解难,满足合理诉求。做到认真核查,定期回访,不断提升景区旅游满意度。11月,累计旅游投诉2件,均已完结。