为进一步规范普陀山旅游市场秩序，净化旅游消费环境，全力保障来山香游客合法权益，近日，普陀山执法分局对辖区内旅游服务质量开展专项整治。一是打好“日常”拳，筑牢旅游品质。建立“每日巡查”制度，按区域包干负责，坚守景区阵地，下沉景点一线，采取路检路查、蹲点值守等方式，重点聚焦旅游市场存在的突出问题，严厉打击“黑导”“野导”等违法行为，全力规范旅游市场秩序。目前，已劝离旅游不文明行为人员出岛11人次。二是打好“突击”拳，促进旅游业态。对近期出现香游客申请退货、诱导购物等投诉的购物场所开展高频检查3次。对旅游团队是否存在组织“不合理低价游”、强迫旅游者消费或订购不合格产品和服务等情况重点检查，目前已约谈1家旅社。同时，执法人员将普法宣传贯穿执法监督全过程。三是打好“助力”拳，提升旅游规范。紧盯“12345热线”投诉及日常巡查发现的问题，有效处理投诉举报与执法办案，扎实做好投诉人与被投诉者的沟通工作，尽力为香游客排忧解难，满足合理诉求。做到认真核查，定期回访，不断提升景区旅游满意度。11月，累计旅游投诉2件，均已完结。