今年以来，该市以普陀山朱家尖为试点，积极探索“普陀山•居”模式，构建“党政牵头、部门共治、行业自治、平台协同、闭环处置”的网约房管理模式，引导行业健康有序发展。目前，普朱区域共有网约房2631家19756间，占该市总量90%，居全省第二。一是集成“一站式”改革，构建管理新模式。建立由党委统领、政府监管、行业主管，综治、文旅、执法、市监等22家部门参与“3+N”工作格局，集成审查受理、信息发布等服务事项，针对经营用房合法性、安全性，落实前置踏勘、联合审查，严控准入风险。今年1-7月，开展联合自查 1500余次，整改问题隐患 220 余处。巩固与携程、飞猪、美团、途家、小猪短租等头部平台“多方共建”协作机制，打通政企线上线下交流渠道，实现订单数据互通共享。发布小型接待住所和民宿退订争议处置指引、民宿网络直播销售规范指引，设置不同时段梯次退款方案。今年4月发布后，退订纠纷调解成功率达85.5%，相较以往提升4个百分点。二是矛盾“一张网”化解，拓展治理新路径。以全省网约房数量最多单体建筑保利自在海为试点，建立“经营企业+物业管家+楼层长+业主”管理模式，引入14家企业团队统一经营1337套房源，统一设置服务前台，配齐物业管家及楼层长14名。同步强化数字赋能，推进“电子身份证”与智能门锁融合应用全省试点，构建“虚拟围栏”AI预警模型，拓展入住人员身份比对、重点人员及违法犯罪预警等功能，今年7月上线以来，预警核查未落实“四实”登记人员46人。针对网约房管理突出问题，制定三次以上行政处罚、群众投诉等下架标准，探索重点问题区域整体冻结机制。同步在网约房业主群嵌入“AI民警-洛迦警SIR”，24小时实时回应调节矛盾纠纷和风险隐患，按需落地处置，今年5月上线以来，在线提供咨询帮助230余次，调处矛盾纠纷19起。 三是凝聚“一条心”共识，深耕基层共治新品牌。发挥行业协会引领作用，明确协会准入标准、星级评定规范、挂牌整治要求和三色转化规则，吸纳商户2100余家实行“契约化”自治。今年1-7月，自查整改问题220余处，调解退订纠纷126起，调解成功率达100%。组建宣传员、信息员、调解员、巡逻员和应急员“五员共治”队伍，建立恶劣天气疏客安置、自杀人员预警救助等联动响应机制。今年1-7月，参与大雾停航应急疏客22批次，协助救助自杀人员8人，为公安机关提供线索抓获违法人员6人。完善“浙里办线上+服务站线下”零距离审批申请模式，累计为企业提供送证上门、法律咨询、政策宣传等服务3000余家次。（普陀山公安分局）