抓重点 严整治 端午假期普朱旅游市场平稳有序
发布日期:2022-06-15 信息来源:普陀山-朱家尖管理委员会 字号:

今年端午假期,普陀山朱家尖共接待游客7.2万人次,处理回复旅游咨询电话415件,无重大事故发生。


功能区旅游市场的平稳有序,离不开普朱各相关部门的齐抓共管。节日期间,普朱功能区旅游环境综合提升工作领导小组联合各成员单位,聚焦当前旅游市场难点问题,有效整合执法检查、投诉处理、旅游服务等资源,持续推进“综合管理+联合执法+公安保障”的旅游市场管理模式及旅游市场管理三级联动体系。


结合整治实际,功能区细分了15个重要网格点位,确立专人专岗负责,并实行AB岗制度,确保点位管理无缝衔接,同时与邻近点位形成应急联动,遇到紧急事项迅速联合处置。

同时,重点区域实行专班化管理。在南沙、泗苏、慈航广场等重点区域抽调公安、执法、市监、公运等部门执法人员组建整治专班,开展重点乱象集中整治。端午期间共计立案查处违规揽客人员40名,行政警告处罚4人次,批评教育17人次。


此外,为了畅通投诉渠道,提升旅游服务质量,功能区还落实专人做好12345、12315投诉举报受理工作,确保快速妥善处置各类突发事件,维护群众合法权益。节日期间共处理投诉2起、举报1起。


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抓重点 严整治 端午假期普朱旅游市场平稳有序

发布日期:2022-06-15 信息来源:普陀山-朱家尖管理委员会

今年端午假期,普陀山朱家尖共接待游客7.2万人次,处理回复旅游咨询电话415件,无重大事故发生。


功能区旅游市场的平稳有序,离不开普朱各相关部门的齐抓共管。节日期间,普朱功能区旅游环境综合提升工作领导小组联合各成员单位,聚焦当前旅游市场难点问题,有效整合执法检查、投诉处理、旅游服务等资源,持续推进“综合管理+联合执法+公安保障”的旅游市场管理模式及旅游市场管理三级联动体系。


结合整治实际,功能区细分了15个重要网格点位,确立专人专岗负责,并实行AB岗制度,确保点位管理无缝衔接,同时与邻近点位形成应急联动,遇到紧急事项迅速联合处置。

同时,重点区域实行专班化管理。在南沙、泗苏、慈航广场等重点区域抽调公安、执法、市监、公运等部门执法人员组建整治专班,开展重点乱象集中整治。端午期间共计立案查处违规揽客人员40名,行政警告处罚4人次,批评教育17人次。


此外,为了畅通投诉渠道,提升旅游服务质量,功能区还落实专人做好12345、12315投诉举报受理工作,确保快速妥善处置各类突发事件,维护群众合法权益。节日期间共处理投诉2起、举报1起。