为确保春运期间客运工作安全畅通有序，近日，海通客运公司早部署、早行动、早落实，积极备战春运。一是加强组织领导。成立春运工作领导小组，明确责任分工，落实24小时值班制度，强化应急保障，确保旅客平安出行。二是落实安全措施。全面检查各站点安全设施，共整改八处安全隐患，确保春运安全。三是合理优化预案。提前落实春运工作方案、应急预案和突发事件应急措施，根据春节客流高峰期特点，完善应急疏客方案，疏导春运旅客。四是提高服务质量。在客流高峰时，增设临时售票窗口，延长售票时间为旅客提供多途径售票服务，公开投诉电话12345，及时受理旅客投诉，同时，积极开展志愿者服务，以更加优质的服务为市民游客带来更舒适便捷畅通的出行体验。（海通客运有限责任公司）